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3.15 诚信朗阁

时间:2013-03-15 09:02  作者:济南朗阁  来源:济南朗阁培训学校  

摘要:诚信对于自我修养、齐家、交友、营商以至为政,都是一种不可缺少的美德.对每一个孩子负责,则是朗阁的诚信之本.诚信意味着承担更多责任.在朗阁未来的发展蓝图中,会始终坚持把"诚信"之路走到底,为学员提供贴心服务, 优化师资配置, 引领培训业界的诚信之风

诚信对于自我修养、齐家、交友、营商以至为政,都是一种不可缺少的美德。对每一个孩子负责,则是朗阁的诚信之本。诚信意味着承担更多责任。在朗阁未来的发展蓝图中,会始终坚持把“诚信”之路走到底,为学员提供贴心服务, 优化师资配置, 引领培训业界的诚信之风。
 
又到了3.15,消费者权益日。该日期的制定是为了保护消费者的权益,改善消费者的地位。然而消费者权益的保护不仅仅只是这一天而已,它应该存在于整个市场消费活动的每一个细节。市场总监王欣说:“我们最大的诚信就是对学生成绩负责。朗阁每年要培训5000余名学生,给每一位学员建一份学习档案,记录他们的学习情况、身体状况等,对于身体不太好的学员,我们会给予特殊照顾。为了对学生的成绩负责,朗阁对老师的考核特别严格。每位老师给学员上课,仅仅上他擅长的那部分。比如,雅思考试有听说读写等方面,有的老师只适合教写作,有的老师只适合教听力等。朗阁对老师也有专门的培训,以保证教学质量。朗阁还专门成立了客服中心,与家长沟通孩子在朗阁的学习状况,学生对朗阁的建议,我们会认真对待。”
 
沟通为本,是朗阁客服部分的工作宗旨,和学员沟通、和家长沟通、和老师沟通,良好的沟通是解决各种问题的基础,也是朗阁14年来走来的经验教训。了解事情的真相,分析造成问题的原因所在,提出合理的解决方案,是朗阁处理学员投诉的步骤,也是促进朗阁自我发展的策略。
 
在新的一年,朗阁获选新浪2012最具品牌影响力的外语机构,成为雅思官方的“金级培训学校”;在新的一年,朗阁提出全新升级方案,在课程、硬件、服务和网络上自我完善,提升自我的培训水平,满足学员的不同需求。

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